TÉRMINOS Y CONDICIONES
ATENAS WELLNES S se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web.
DE LOS PRODUCTOS
ATENAS WELLNES como empresa responsable, se compromete a adoptar las precauciones y medidas que sean necesarias para poner a su disposición toda la información relevante sobre sus productos para que así usted pueda tomar una decisión de consumo adecuada. No obstante, le informamos que las imágenes de los productos que aparecen en este sitio web son referenciales, y que la comercialización de estos se encuentra sujeto al stock disponible.
Reafirmando lo anterior, recalcamos que la información relativa a precios, cualidades y características de los productos, su disponibilidad, condiciones de venta (entre otras) será establecida y actualizada por ATENAS WELLNESS, la cual realizará sus mayores esfuerzos a fin de brindar información correcta y precisa.
DEL PROCESO DE COMPRA
Usted deberá ingresar todos sus datos exactos, completos, actuales y verídicos en el formulario web de registro para poder realizar el proceso de compra a través de nuestra web.
Recuerde que para poder realizar su compra adecuadamente, deberá proporcionar sus datos de identificación fidedignos y necesarios (como nombre completo, domicilio, correo electrónico, teléfonos, entre otros) los cuales podrán ser validados posteriormente. ATENAS WELLNESS no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por Usted. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
DE LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Estas políticas se adecúan a su necesidad, tratando siempre de darle la mayor satisfacción en su compra. Cabe mencionar que como condición básica para cualquier tipo de cambio o devolución de compra, se hará solo si el producto se encuentra en su empaque original, sin estar dañado por acciones del cliente o terceros.
No se aceptará ningún tipo de trámite para productos abiertos, con envase deteriorado o condiciones físicas diferentes a como fue entregado.
Además, todo trámite tendrá que realizarse como máximo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. Habiendo culminado el plazo anterior no se aceptarán cambios ni devoluciones.
En caso exista algún inconveniente con su pedido, el cliente deberá comunicarse de manera inmediata a través de nuestra web en la opción “CONTACTOS” del menú principal; contando con 24 horas una vez recibido el producto.
ATENAS WELLNESS el producto verificando si tiene algún daño por manipulación del envío.
En caso se quiera ejercer el derecho de devolución o cambio el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- El producto no deberá estar dañado por acciones del cliente o terceros.
- El producto no debe mostrar señales de uso, consumo, suciedad o desgaste.
- El empaque deberá estar en perfectas condiciones.
- El producto no deberá ser manipulado/retirado de su empaque original
- Los cambios se harán por reposición de un producto igual o por productos de precio equivalente o mayor; en este último caso el cliente deberá pagar la diferencia.
En el caso de Devoluciones de productos con promoción o bonificados:
Si el cliente desea devolver un producto que estuvo con promoción por precio más bajo o por bonificación deberá cumplir lo siguiente:
- Los productos no deben mostrar señales de uso, consumo, suciedad o desgaste.
- El empaque deberá estar en perfectas condiciones.
- El cliente debe de entregar completo los productos entregados (compra y promoción) de lo contrario no procederá el cambio.
- Los cambios se harán por reposición de un producto igual o por productos de precio equivalente o mayor; en este último caso el cliente deberá pagar la diferencia.
MEDIOS PE PAGO
Los productos ofrecidos en este sitio podrán ser adquiridos utilizando los siguientes medios de pago permitidos: Tarjeta de crédito; Tarjeta de débito; Pago por Depósito o SafetyPay.
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito o débito aceptadas en la web están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de esta, sin que ATENAS WELLNESS tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. Sin perjuicio de lo antes señalado, para efectos de las transacciones que se realicen a través de la página web, el cliente declara que las órdenes de pago se emitieron y se ejecutaron en el departamento de Lima, Perú.
ATENAS WELLNESS considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para la devolución del importe comprometido.
